受新冠肺炎疫情的影響，企業復工時間一再推遲，遠程居家辦公成為眾多企業春節復工的主流選擇，促使遠程辦公需求短期內劇增。業內人士表示，在特殊時期，遠程辦公成為各行業的剛需，在維持工作正常運轉的同時，又可減少因集中辦公帶來的疫情傳播風險。

在資本層面，近期遠程辦公的崛起吸引了大量資本關注，可謂盛況空前。金山辦公、會暢通等多個遠程辦公相關個股迎來漲停，上市僅三個月的金山辦公還順勢取得市值超過千億的成績。

同時，越來越多的提供移動辦公服務的企業為用戶開通了特殊通道，推出系列免費策略，加入到馳援疫情的行動中來。春節復工以來，各遠程辦公應用涌入巨大流量，釘釘、企業微信、飛書等出現不同程度卡頓。為此，各商家均采取了相應的擴容措施，保證用戶使用相關應用。

不過，此番遠程辦公的迅速崛起更多是受疫情推動，并不屬于企業原生且持續性的需求。分析師認為，預計疫情防控期過后，遠程辦公需求將會回落;未來隨著5G、云計算等技術的發展和落地，遠程辦公軟件應注重技術改善及功能優化，以提升用戶體驗，培養長期用戶粘性。

遠程辦公應用流量暴增，金山云等股價漲勢明顯

艾媒咨詢數據顯示，2020年新春復工期間，中國有超過1800萬家企業采用了線上遠程辦公模式，共計超過3億用戶使用遠程辦公應用。

據悉，復工首日，各個遠程辦公軟件涌入巨大流量。2月3日，釘釘、企業微信、飛書等都出現了不同程度的卡頓。

2月10日午間，企業微信方面表示，企業微信在當日迎來最強一波開工、上課需求，后臺服務器請求上漲超10倍。金山辦公方面則表示，截至2月11日，金山文檔的協作用用戶增長超過400%，表單、會議等場景化服務增長超過15倍以上，WPS+企業用戶入住增長超過300%。并且數據還在持續高速增長。

各個遠程辦公企業，不得不通過緊急擴容的方式來應對流量峰值。2月12日，釘釘宣布，為了應對疫情期間暴增百倍的流量，釘釘擴容了10萬臺服務器。

同時，為應對在線文檔應用需求，WPS表單服務器擴容5倍，遠程會議服務器擴容3倍，在線office也擴了1倍的機器。

金山辦公方面相關人士對藍鯨TMT記著表示，1月25日到2月3日，為滿足用戶數量的快速上漲，金山文檔在線Office擴容了1倍的服務器，原來備用的服務器資源已經飽和。“后面我們就比較有遇見了，所以目前服務都很健康。”

遠程辦公的火爆場面更是延續到了資本市場。2月3日，會暢通等遠程辦公相關個股迎來漲停;云辦公服務商三五互娛甚至出現10天9次漲停的現象;創辦32年、剛在科創板上市三個月的金山辦公也趁機站上了風口，市值一舉突破千億。

具體來看，春節假期過后，金山辦公的股價從2月3日至2月17日累計上漲近30%;截至17日收盤，該公司股價報收222元/股，市值超1023億元。

釘釘、企業微信等加入遠程辦公戰局，助力企業復工

據記者觀察，近期遠程辦公廠商紛紛發力，加入到助力企業復工的工作中來。2月1日，釘釘發布“在家辦公、在線辦公指南”，宣布面向1000萬家企業組織免費開放。企業微信則緊急發布3.0.4版本功能，包括群直播、在線會議、在線問診、緊急通知等功能。

聯想亦加入到遠程辦公戰局，2月13日，聯想官方宣布，自即日起將向中小企業開放百應無憂辦公平臺100天的免費試用權限，原則上企業員工賬號不設數量限制。

與此同時，容聯與極客邦科技也特別聯合百家企業共同發起“抗擊疫情企業聯合行動”，向社會各界有 ToB 業務扶持、遠程辦公、在線醫療、在線教育等需求的企業和個人，提供工具類、平臺類、產品類、資源類、知識服務類公益支持。

此外，華為云WeLink、字節跳動飛書、Zoom等紛紛推出一定時長的免費舉措。業內人士表示，這些免費舉措的推出，一方面協助應對疫情，滿足用戶的剛需問題，另一方面也有助于遠程辦公企業借此機會加速培養用戶習慣。

藍鯨TMT記者對一些互聯網公司的遠程辦公進行了深入調查，盡管他們對平臺的選擇各有不同，不過均肯定了遠程辦公在當前這一特殊時期的重要性。

觸寶科技方面相關人士表示：“我們是通過飛書遠程辦公的，人多的會議選擇用zoom。”該人士認為，互聯網公司，大部分工作是使用電腦、電話工作，進辦公室也是公司方便管理，但疫情之下，沒必要一定去辦公室上班。

上述人士認為，遠程辦公節省公司運營成本、硬件成本，同時節省了員工通行成本;對于員工而言，工作的同時可以兼顧家庭生活;但與此同時，遠程辦公缺少了上班的儀式感，并且因為沒有辦公環境的的外力約束，辦公時精力不容易集中。

此外，趣頭條方面相關人士對藍鯨TMT記者表示，其內部員工采用企業微信、ZOOM、Office等基本辦公軟件，以及趣頭條內部搭建使用的知識管理與協同軟件“趣頭條-KM”等進行遠程辦公。趣頭條方面表示，面對此次疫情考驗，趣頭條從2月10日開始，已經通過在線辦公系統實現了遠程高效辦公。

疫情結束后需求將回落，5G、云計算等技術或能提供增長動力

從過往歷史來看，“遠程辦公”這一概念首次出現于1979年，IBM為緩解總部主機擁堵問題，將終端機安到了五位員工家里。某種意義上看，這就是現代企業遠程辦公的“雛形”。

早在2003年非典時期，阿里巴巴便成功運用遠程辦公解決復工問題。彼時，阿里全體員工被隔離，馬云帶領的阿里團隊也是通過網絡在家辦公。這以后，在特殊時期采用遠程辦公成為大多數互聯網企業的選擇。

目前，遠程辦公在我國已經實現規?；膱鼍奥涞?，包括承載即時溝通的郵件、微信、釘釘;會議辦公有視頻會議工具Zoom;協同辦公有飛書和Teambition;在線文檔有WPS和騰訊文檔……

據IDC預測，今年全球移動辦公人員預計將達12億，到2020年，移動辦公人口將超過全球勞動總人口的三分之一，增長空間巨大，尤以亞太地區勢頭為強勁。東興證券報告顯示，到2020年預計約50%的科技公司將會有約29%的員工實現遠程辦公。

而在采用遠程辦公的人群中，互聯網從業者占比較高。根據前程無憂的調查報告，在已有遠程辦公歷史的人群中，計算機、互聯網、通信行業占比最高，占比32.1%。在這份調查結果中，僅有19.5%的受訪者所在企業在疫情之前就有遠程辦公歷史，這其中計算機、互聯網、通信行業占比接近四成。

艾媒咨詢分析師認為，此次“新冠肺炎”屬于偶發事件，短期會釋放大量在線辦公軟件需求，但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進而制約用戶粘性的提升。預計疫情防控期過后，在線辦公軟件需求將會大幅回落。未來隨著5G技術、云計算等技術發展，應注重技術改善及功能優化，以提升用戶體驗，培養長期用戶粘性。

前瞻產業研究院方面則認為，除了短期市場的催化以外，我國遠程辦公行業亦具備長期增長的動力。從技術的角度來看，隨著電子信息技術的不斷進步和軟件應用模式的不斷創新，以及互聯網與科技巨頭的布局，都將支撐遠程辦公行業的技術水平不斷提升，從而不斷開發出功能和性能更加完善的新產品，帶動行業的持續發展。

關鍵詞：