隨著人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等新興技術興起，數字經濟蓬勃發展，金融領域正在進行一場全面而深刻的大變革。因此，金融業加快數字化轉型、大力發展數字金融，既是金融業順應數字經濟快速發展的必然要求，也是金融業深化供給側結構性改革、提升自身競爭力的內在需要，更是金融業提升服務實體經濟質效、助力數字經濟發展的主動行為。

對整個金融行業而言，技術是金融業數字化轉型的核心。也就是說，在金融業數字化轉型過程中，金融與科技加快融合、雙向賦能，才能促使競爭能力和服務效能得到不斷提升。在新形勢下，還唄主動順應形勢、擁抱變化，將數字化轉型上升為公司發展戰略，對自身業務和運營方式進行數字化升級，提升用戶體驗。

通過數字化技術的升級，還唄實現了數字化策略的全覆蓋。在借款前端，還唄建立了一整套嚴格的風險管理流程及風險評價體系，作為支撐信貸決策的基礎設施，以更好地服務用戶。該系統能直接從源頭切斷風險可能性，以保護其征信安全，并減少逾期風險。同時，在申請借款環節，還唄通過流程的策略化，以及對原有的將C端業務主流程可運營化、可編排以提高運營效率的“樂高計劃”迭代優化，助力用戶在申請環節的耗時減少42%。

尤為重要的是，在還款方面，還唄為應對用戶可能存在的查賬和還款疑惑，在產品側對于還款全鏈路進行了進一步的優化。優化環節包括h5還款入口和賬單頁，提高了用戶還款操作的便利性。在客服環節，依托先進的金融科技技術能力，還唄已經建立“APP+客服電話+微信公眾號”的客服并行入口矩陣，用戶可實現“還唄”客服系統的高效率接入。這意味著，在具體服務過程當中，除了有專業人工客服能為用戶提供專業解答之外，還唄的AI機器人客服“小還”，還能提供7*24小時全時段在線服務。

金融業數字化轉型需滿足用戶精細化、多元化金融服務的需求，實現資源的優化配置，這樣才能加快實現普惠金融。接下來，還唄將緊跟市場變化，不斷對自身數字化技術升級創新，讓用戶能夠更好地體驗千人千面的個性化匹配服務。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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